由于限价因素影响，进入“家电下乡”工程的产品多是一些低附加值的且处于成熟期的产品。既然是成熟产品下乡，给企业带来的单位利润就非常有限，但不能因为利润低就忽视对农村消费者的售后服务，越是这种情况，越能体现出一家企业的实力和诚信，从长远发展来看，都是有利无弊的好事。康佳十分认同这种观点，他们认为，“家电下乡”产品品质好、价格低，对厂家而言，实际利润远低于在城市销售的相同型号，企业参与“家电下乡”，更多的是看重中国农村家电市场的巨大潜力，薄利多销，赢取未来和持续发展。而长虹在服务方面也特别推出了“长虹阳光网络小康生活服务卡”，向购买补贴产品的农户提供增值套餐，所有购机用户档案都将录入长虹的信息化服务系统，长虹将按照相关资料跟进回访，让用户能够享受更加便捷、高效的售后服务。此外，长虹利用各省级服务中心的“服务信息特使”免费为乡镇用户讲解家电使用知识和用电常识；利用“长虹服务联络站”收集服务信息，及时为用户提供快速优质服务。

　　品质把关 颠覆农村家电格局

　　虽然农村家电市场短期内不可能成为家电主流市场，但其潜力远远高过目前的主流市场。中国家用电器协会理事长霍杜芳曾说：“全国农村8亿多人口、2.1亿多个家庭，占中国家庭总量的67.6%，家电市场潜力巨大。”所以这个市场应该是企业未来的市场，应该用最好的产品、最佳的服务进军农村家电市场，而不能成为滞销产品的“回收站”。政府的招标工作可以把农村家电市场进入门槛设置的高一些，所以那些乡村里的“夫妻店”贩卖杂牌家电的做法未来是行不通的。“家电下乡”政策才公布没多久，未能中标的大部分中小家电企业的农村渠道就开始失守了，借此机会，中标的知名家电企业则迅速占领三、四级市场渠道。这是符合国家相关部门考虑的：大品牌中标，更有利于控制产品的质量和服务。

　　商务部综合司郑书伟处长在家电下乡政策推出时说：“‘家电下乡’是财政资金第一次投入到消费领域，是财政政策和贸易政策的创新和突破。”财政部和商务部招标明确了细节要求：补贴产品价格有上限，冰箱为2000元，彩电为1500元，手机为1000元。毕竟面对庞大的农村市场，资金不是无限多的，这也限定了下乡的家电是“入门”级别的，首先满足的是有没有的用的问题。同时政府在产品的质量、价格、服务等方面也进行了多项限制，即便是入门产品，也一定是优质产品，价低不等于质次。

　　最终，农村电器零售终端必须要海信、海尔、康佳、创维、长虹这样的大企业来把握住，他们也均表示，下乡家电不能是企业积压库存或淘汰的产品，而应该是针对农村家电需求特点设计生产的。比如农村的用电环境要求家电产品要能适应更宽泛的电压变化。而购买之后的使用成本也是不能忽视的，像耗电量低、保修时限长、维修价格低等等也都是农民朋友看重的。海信针对此次“家电下乡”的电视机产品就充分考虑了农村的实际情况，海信电器营销公司副总经理王云利接受《中国电子报》记者采访时表示，贴有“家电下乡”标志的中标型号海信电视针对农村电压不稳、信号偏弱、易受潮以及消费者操作不便等因素，专门增加了宽电源、超强信号接收功能、防雷设计、防潮防震功能，同时还具有节能和操作简单的特点。

　　做好差异化 满足不同需求

　　目前，海信、康佳、海尔、创维、长虹等企业都在着手总结前期经验，计划进一步完善运作模式，并就此与政府相关部门展开积极磋商，通过政企联合促进第二阶段的“家电下乡”行动。下一步家电下乡还有很多工作要做，比如财政补贴“家电下乡”，补贴的是纯粹的消费型产品，对农民的增产增收益处不大。如果补贴优惠只是一时刺激农民购买了家电产品，但使用费用高，就会被闲置起来，这就造成了更大的社会资源浪费。因此我们希望在补贴“下乡”家电的同时，应该考虑对农民提供适当的电费补贴，电费下降了，农民用得起了，自然就会有更多的人购买电器。当然，治本的办法还是要提高农民收入。国家统计局进行过测算：农村人口每增长1元消费支出，将对整个国民经济带来2元的消费需求；农村人口对任何家电产品的普及多增加一个百分点，就可增加238万台(件)消费需求。